Questions fréquentes

Comment je choisis ma taille ?

• Les lacets : S / M / L correspondent au nombre d'oeillets des chaussures ( S - environ 85 cm - correspond à une chaussure basse avec 4 ou 6 oeillets / M - environ 115 cm - correspond à une basket basse avec 8 à 10 oeillets / L - environ 145 cm - correspond à une bottine type "Converse" ou "Doc Marteens").

• Les mitaines : mesurer le tour de la main au niveau de la base des doigts. Moins de 18 cm : taille S, entre 18 et 21 cm taille M, au delà de 21 cm : taille L. Les mitaines sont extensibles. Il est tout à fait possible de porter du M/L quand on fait du M.

C'est fabriqué dans quelle matière ?

Et Paulette utilise essentiellement du coton Oekotex mais peut parfois utiliser d'autres matières. Les matières utilisées sont précisées dans chaque fiche produit.

Où sont fabriqués les articles Et Paulette ?

Tout est fait à la main par mes soins, dans mon atelier à Caen.

Qu'est-ce que ça veut dire "toute petite série" ?

Ça veut dire que chaque modèle est produit en tout petit nombre d'exemplaires, parfois en une seule pièce selon le tissu disponible au moment de la couture. Une fois le stock d'un motif épuisé, il ne revient pas forcément à l'identique. Donc si vous avez un coup de cœur, sachez qu'une fois parti, un article peut ne pas revenir !

C'est disponible tout de suite ou fabriqué à la commande ?

Tout ce qui est disponible est dans la boutique en ligne. Je ne fais pas de sur mesure (à part les robes de mariée !).

Quels sont les frais et délais de livraison ?

Tous les envois se font via La Poste et le prix de livraison se calcule automatiquement au poids de la commande. Je fais deux envois par semaine : le lundi et le jeudi (matin). Une commande passée jeudi soir sera donc expédiée lundi matin. Le délais de livraison dépend ensuite de la Poste (courrier suivi).

Je peux récupérer ma commande en main propre ?

Oui, si tu es sur Caen ou aux alentours, tu peux choisir la remise en main propre au moment de la commande. Le retrait se fait sur rendez-vous rue Arcisse de Caumont.

Je peux échanger ou me faire rembourser ?

Oui et c'est la loi : "sous 14 jours, article non porté et dans son état d'origine". Les frais de ports de retour sont à la charge du / de la client.e. Si l'article est non conforme ou défectueux, les frais sont à la charge de Et Paulette.